Atendimento ao Cliente
Novidades de Novembro
Uma grande quantia de novidades estarão chegando essa semana para o TomTicket. Confira a lista: – Criação de chamados diretamente lendo a sua caixa de entrada;– Opção de…
Atendimento ao Cliente
Personalização de Chat Fixo Disponível
Mais uma novidade saindo do forno. Foram adicionados novos recursos de personalização do chat fixo. São eles: Textos para status, cores de bordas possibilidade de uso de CSS…
Atendimento ao Cliente
Geração de Backups
Agora o TomTicket permite gerar backups de seus dados. Para gerar um backup é necessário ser gerente da conta e seguir os seguintes passos: Acesse seu painel administrativo;…
Atendimento ao Cliente
Estilos CSS na personalização de chat
A personalização de chat recebeu dois novos itens para alterar o seu chat: Cor de fundo no corpo do chat; Estilos CSS.
Atendimento ao Cliente
Indicador Visual de Deadline
Está disponível a atualização que exibe a linha de chamado colorida quando ela possuir um deadline vinculado. Caso ela esteja verde, 50% do tempo até o deadline.Caso ela…
Atendimento ao Cliente
Indicador Visual de Status do Chat
Está disponível a atualização que permite visualizar se o cliente perdeu a conexão durante um chat.
Atendimento ao Cliente
TomTicket Desktop e TomTicket: Mobile Disponíveis
TomTicket:Mobile para Android disponível em https://play.google.com/store/apps/details?id=com.tomticket.mobile&hl=pt-BR Estão disponíveis para download as versões beta para desktop do TomTicket para Windows, Mac OS X e Linux.
Atendimento ao Cliente
Aviso de Vinculação de Chamados
Está disponível o aviso por email de vinculação de chamados com atendentes.
Atendimento ao Cliente
Gerente Geral e Exclusão de Itens
Disponibilizamos o recurso de herança de permissões de gerente geral, aonde você definir que outros atendentes tenham os mesmos poderes que o administrador da conta. Para transformar um…
Atendimento ao Cliente
Novos Relatórios no TomTicket
Foram liberados novos relatórios para gerentes no TomTicket, se você possui uma conta premium já pode usufruir deste recurso. Para acessar os relatórios, vá no menu de gerentes, opção…