Atendimento ao Cliente
Melhorias no ambiente do chat
Mensagem de boas vindas O chat sofreu algumas mudanças, a partir de hoje é possível definir mensagens para serem exibidas assim que alguém iniciar um chat com você. Para…
Atendimento ao Cliente
Mensagens de chat com som
Agora o TomTicket conta com som ao receber uma mensagem. Caso você queira desativar o som, também é possível.
Atendimento ao Cliente
Saiba como exibir seus departamentos, contas ou setores no chat do TomTicket
Suponhamos que você precisa exibir departamentos de atendimento no início do chat, como por exemplo, departamento de TI, Vendas, Compras, etc. Para isso, você precisará criar Contas através…
Atendimento ao Cliente
Ativando e Desativando Usuários e Contas de Site
Com a criação de Planos de Assinatura o TomTicket permite que você possa ativar ou desativar usuários e contas de sites. Para isso basta editar o usuário ou…
Atendimento ao Cliente
TomTicket agora com planos de assinatura
É com muita satisfação que estamos anunciando que agora oTomTicket conta com planos de assinatura, o que permite que você possa adicionar mais atendentes para o seu chat/helpdesk…
Atendimento ao Cliente
Notificações de Chat
TomTicket recebeu uma nova atualização para usuários do Internet Explorer ou Google Chrome no Windows, agora é exibido uma notificação visual. Internet Explorer Você deve “pinar” a aba…
Atendimento ao Cliente
Entrar Automaticamente no Chat
Agora o TomTicket permite que você defina automaticamente o status do chat ao fazer login no TomTicket.Para editar o seu status, vá no meu equipe de suporte ou…
Atendimento ao Cliente
Mudança no Modo de Login
O TomTicket contava com o login no modo case sensitive no campo empresa, bem, a partir de hoje o campo não é mais case sensitive, você poderá digitar…
Atendimento ao Cliente
Saiba quanto tempo foi investido nos seus clientes
Você já parou para pensar quanto tempo você levou para realizar uma tarefa de um chamado do help desk? Agora o TomTicket conta com o recurso ‘Tempo de…
Atendimento ao Cliente
Temos Som
Mais uma novidade no chat do TomTicket, temos som. Agora que houver uma nova solicitação de fila de chat, irá tocar um som para avisar o atendente do…