Foi realizada nesse sábado, dia 09/05, uma atualização que permite que dispositivos antigos acessem normalmente o site e a aplicação Android. Se você possui a aplicação Android e…
Este final de semana (11/04) lançamos duas atualizações para melhorar a experiência do usuário: Resposta padrões poderão ser usadas em chamados de suporte; Fila de chamados em andamento…
Depois de alguns meses de espera, estamos liberando para usuários Premium a primeira versão (beta) do gerador de Relatórios Personalizados. Com esta ferramenta será possível criar relatórios para…
O atendimento online teve um bug corrigido, tanto no lado do cliente como do atendente.Por motivos de segurança os scripts e tags HTML enviadas eram bloqueadas, porém agora…
Agora usuários do Google Chrome podem adicionar arquivos vindos de print screen através das teclas de atalho Ctrl+V. Esse recurso vale para criação de chamados e resposta. Também…
Estão disponíveis quatro novos recursos para o TomTicket: Avisos internos: Crie avisos internos para seus clientes e atendentes (Apenas para Premium). Cópia de resposta para emails: Com este…
Reabertura de chamados;Gerentes para organizações (Premium);Visualização global de chamados para membros de uma organização (Premium);CSS para painel de helpdesk (Premium).
Agora é possível alterar as categorias dos chamados em aberto. Para alterar uma categoria é necessário ir no botão ‘Mais’ e escolher a opção ‘Alterar Categoria’.
Duas atualizações para a geração de backups e exportação de solicitantes. Na exportação de solicitantes agora estão vindo os campos extras.Na geração de backup, estão sendo gerados os…
Agora é possível ordenar seus itens no TomTicket, confira a lista de listagens atualizadas: DepartamentosChamadosClientesCategoriasHistórico de ConversasRespostas Padrões