Você sabia que a nova API v2.0 agora permite uma gestão de departamentos ainda mais personalizada? Com base no seu feedback, desenvolvemos endpoints específicos vinculados a cada departamento, como status, campos personalizados, atendentes e categorias.
Esses novos endpoints permitem que você consulte somente as informações necessárias que você necessita de um departamento para abertura de um chamado ou consulta de chamados.
A listagem de departamentos também ganhou um enfoque melhor para suas atividades de criação de chamados, permitindo retornar somente o nome do departamento e identificador do mesmo, sem precisar carregar itens vinculados.
Organizações
Para evitar duplicidade no cadastro, a API agora permite verificar se já existe uma organização com o mesmo nome ou e-mail antes de concluir o cadastro. Caso haja, você será informado e poderá identificar a organização duplicada pelo identificador retornado.
Chamados
Agora a listagem de chamados oferece novos filtros por prioridade e categoria, facilitando a sua busca.
Novidade: Simplifique suas buscas com as novas Datas Dinâmicas
Com essa atualização você pode definir intervalos personalizados para suas pesquisas. É só definir o período desejado por minutos, horas, dias, semanas ou anos no momento da pesquisa, para que a API calcule automaticamente o período desejado e retorne os chamados dentro dele.
Confira todos os detalhes em nossa documentação: https://tomticket.tomticket.com/kb/api
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