Atendimento ao Cliente
Quando falamos de atendimento ao cliente, nem sempre o que está em jogo é apenas a tecnologia. A experiência, histórico da empresa e sua capacidade de evoluir contam…
Atendimento ao Cliente
Em qualquer setor, atender bem é mais do que resolver problemas – é uma questão de competitividade e fidelização de clientes. No entanto, cada tipo de negócio enfrenta…
Atendimento ao Cliente
A comunicação direta e segmentada é uma das maiores necessidades das empresas que atuam tanto no B2C quanto no B2B. Em muitos cenários, mensagens gerais não atendem a…
Atendimento ao Cliente
Em um cenário onde a experiência do cliente é cada vez mais decisiva, oferecer formas simples e humanas de avaliar o atendimento faz toda a diferença. Pensando nisso,…
Atendimento ao Cliente
Manter uma comunicação clara e contínua com clientes é fundamental para garantir uma experiência de suporte completa. Em alguns casos, mesmo após o encerramento de um atendimento, o…
Atendimento ao Cliente
Cumprir prazos e manter a qualidade dos atendimentos são desafios constantes para equipes de suporte, ainda mais quando o volume de solicitações aumenta e os problemas se tornam…
Atendimento ao Cliente
Quem nunca passou por uma situação onde o cliente reclama que enviou mensagens e o suporte não respondeu? Ou então perder-se em meio a tantos tickets sendo gerados,…
Atendimento ao Cliente
Você já sentiu que o seu sistema de atendimento não acompanha mais o ritmo da sua empresa? Respostas lentas, interface confusa, falhas de integração e dificuldade para extrair…
Atendimento ao Cliente
O atendimento ao cliente e a experiência do consumidor, deixaram de ser somente processos de suporte e tornaram-se diferenciais competitivos. Em um mercado cada vez mais dinâmico e…
Atendimento ao Cliente
Em agosto, o TomTicket ganhou um recurso que traz ainda mais controle e segurança para a gestão de chamados: o Fluxo de Aprovação de Ações em Chamados. Essa…