A comunicação direta e segmentada é uma das maiores necessidades das empresas que atuam tanto no B2C quanto no B2B. Em muitos cenários, mensagens gerais não atendem a todos, afinal alguns recados são estratégicos e específicos para determinados grupos de clientes.

Pensando nisso, a TomTicket acaba de lançar o Mural de Avisos por Organização, um recurso que traz ainda mais personalização e eficiência para a gestão de comunicação no suporte.

 O que é o Mural de Avisos por Organização

Com esta novidade, sua empresa pode criar avisos dentro da plataforma e definir exatamente quais organizações e/ou clientes poderão visualizá-los. Isso garante que mensagens importantes sejam destacadas diretamente para o público correto, sem ruído e sem distrações.

Avisos certos, para as pessoas certas, no ambiente oficial de atendimento.

Por que este recurso foi criado

Muitas empresas precisam exibir informações específicas para grupos diferentes, como clientes corporativos, clientes finais ou até mesmo categorias dentro de cada segmento. Esse tipo de direcionamento é essencial para:

  • Comunicações B2B com clientes específicos
  • Informações exclusivas para clientes B2C selecionados
  • Mensagens estratégicas que não devem ser exibidas a todos

Agora, isso é possível diretamente na TomTicket, sem depender de e-mails, sistemas externos ou retrabalhos.

Como funciona na prática

Ao criar um aviso no painel, basta escolher quais organizações ou clientes devem recebê-lo.
Quando esses usuários acessam o Painel do Cliente ou o app Meu Suporte, o aviso aparecerá para eles  junto com outros comunicados gerais, caso existam.

Tudo centralizado, organizado e com total controle de visibilidade.

 Benefícios diretos para sua operação

✔ Comunicação segmentada e assertiva
✔ Avisos oficiais dentro da própria plataforma de suporte
✔ Menos dependência de ferramentas externas (WhatsApp, e-mail, planilhas)
✔ Mais organização e transparência para o cliente
✔ Redução de ruídos e aumento na eficiência da comunicação

Cada cliente visualiza apenas o que faz sentido para ele  e sua empresa garante que a informação chegue exatamente onde precisa chegar.

Exemplos práticos de uso

✔ Escritório de contabilidade:
 Enviar avisos apenas para empresas optantes pelo Simples Nacional com atualizações fiscais específicas.

✔ Indústria ou distribuidora:
 Notificar apenas clientes de uma determinada região do país sobre mudanças na logística ou prazos de entrega.

✔ Software House:
 Exibir mensagens apenas para clientes de um módulo ou produto específico.

✔ Instituições de ensino:
 Avisos segmentados por turma, campus ou grupo de alunos.

As possibilidades são amplas e adaptáveis a qualquer modelo de negócio.

Conecte seu suporte a uma comunicação inteligente

O Mural de Avisos por Organização reforça o compromisso da TomTicket em oferecer recursos que aprimoram a experiência do cliente e facilitam a operação das empresas.
Se o seu time busca mais eficiência, personalização e controle na comunicação, este é o momento ideal para explorar essa funcionalidade.

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