Atendimento ao Cliente
Atualização para a API
A partir do dia 28/12/2016 a API irá receber duas atualizações: As solicitações (GET/POST) serão limitadas em900 solicitações num intervalo de 15 minutos, o que consiste em uma…
Atendimento ao Cliente
Melhoria no Atendimento Online para Dispositivos Mobiles
O atendimento online fixo no rodapé ganhou uma melhoria quando é executado em dispositivos móveis. Mudanças: A barra de atendimento se adaptará ao dispositivo, ficando com uma distância…
Atendimento ao Cliente
Localização da Ferramenta
No mês de dezembro a TomTicket iniciou o processo de localização dos painéis de atendimento/cliente e do atendimento online. Foram adicionados suporte aos idiomas: inglês (EUA) e espanhol…
Atendimento ao Cliente
Manutenção Agendada
Durante o período das 00:00 às 00:30 do dia 30/11 o TomTicket irá ficar indisponível para atualização, durante esse período o TomTicket não irá permitir o acesso, criação…
Atendimento ao Cliente
Pacote de Atualização de Outubro
Atualizações disponíveis no mês de Outubro. Painel do Atendente Criação do chamado: O sistema informará se foi o cliente ou atendente que criou o chamado; Origem do chamado:…
Atendimento ao Cliente
API atualizada para versão 1.5.3
Lista de modificações na API: Notificação de chamado criado e respondido no painel do atendente*; Depreciação do método cria_chamado, o novo método é o criar_chamado; O método cria_chamado…
Atendimento ao Cliente
Patch de Atualizações Agosto
Possibilidade de criação template personalizada para impressão de chamado*; Campos personalizados do tipo Opção e Lista agora suportam a opção Obrigatório; Campo para email de cobrança nas Configurações…
Atendimento ao Cliente
Patch de Atualizações
Novidades:– Exibição de notificação para departamentos com problema no IMAP no hub de notificações;– Caixa de busca de resposta rápida no atendimento online;– Auto resize do campo de…
Atendimento ao Cliente
Pacote de Atualizações — Julho de 2016
Data de Lançamento 05/07/2016 Alteração de Senha do Cliente: O campo de senha do cliente foi removido no formulário de edição, sendo agora necessário alterar ela pelo menu…
Atendimento ao Cliente
API atualizada para versão 1.5.1
Lista de modificações na API: Lista de anexos no chamado e nos históricos; Ordenação de chamados usando as colunas disponíveis no resultado; Listagem de clientes com campos personalizados;…