Agora é possível definir visibilidade de departamentos por Organizações, este recurso estava presente apenas para clientes únicos, mas agora poderá ser configurado inteiramente para uma organização. Para ativar…
A primeira atualização da ano chegou, e com ela grandes novidades para aprimorar o trabalho em chamados. Rich Text O suporte à Rich Text (texto rico), permite que…
Estão disponíveis dois novos gráficos para consulta de atendimentos, baseados por dia da semana X hora. Atendimento Online – Dia da Semana x Hora Exibe o total de chats…
Estão disponíveis para uso dois novos gráficos no painel de atendimento, são eles: Tempo Médio de Espera na Fila Gera um gráfico do tempo médio (minutos/segundos) de quanto tempo…
Comunicamos que no dia 08/12/2017, não haverá expediente no TomTicket devido ao feriado municipal aonde a empresa está localizada.O atendimento de plantão irá atender situações emergenciais. Agradecemos sua atenção.
Na renovação de uma assinatura, pode ser renovado com a mesma quantidade, ou menor ou maior quantidade de atendentes. Na renovação, ela inicia a vigência no fim do…
Novo envio de notificações para chamados internos/escalonados que foram respondidos; Novo envio de notificações para chamados internos/escalonados que foram finalizados; Quando o Hub de Notificações estiver sendo exibido…
Atualizações liberadas em 09/11/2017 para o painel do atendente. Exibição de escolha de atendentes para gerentes de departamento ao criar um chamado (externo/interno); Edição de período de trabalho…
A TomTicket está lançando no dia 09/11/2017 o mais novo aplicativo para usuários do TomTicket, o aplicativo TomTicket: Meu Suporte. O Meu Suporte é focado para clientes de…
Melhoria na exibição dos logotipos. Melhoria na exibição dos emojis.