Contas com assinatura Premium já podem solicitar subdomínios customizados para redirecionar seus domínios para o painel do cliente do TomTicket. Para solicitar a configuração de domínio será necessário…
Agora é possível definir visibilidade de departamentos por Organizações, este recurso estava presente apenas para clientes únicos, mas agora poderá ser configurado inteiramente para uma organização. Para ativar…
Exemplo de Dashboard Personalizada Está disponível para usuários Premium e Enterprise o novo incrível recurso de Dashboard Personalizada. Com a Dashboard Personalizada os administradores de conta poderão utilizar…
Agora a criação de chamados via API permite usar o email do cliente no lugar do identificador interno. Saiba mais em: http://kb.tomticket.com/#/tomticket/api/criar-um-chamado
A criação de chamados por IMAP está novamente habilitada — 27/02/2015 17:42 A criação de chamados por IMAP está desabilitada temporariamente para manutenção. — 27/02/2015 17:06 Para mais informações acompanhe esta nota.
Nova tela de login para o novo Painel do Cliente Gostaríamos de anunciar o novo Painel do Cliente e Base de Conhecimento, que serão disponibilizados em 21 de janeiro…
Atendimento ao Cliente
Os benefícios de gerenciar bem seus processos de atendimento e suporte, e oferecer uma boa experiência para seus clientes são claros: redução de custos operacionais, fidelização de seus…
Atendimento ao Cliente
Conheça agora nossa ótima novidade: o lançamento da API v2.0, resultado do nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes! A API v2.0 oferece diversos…
Atendimento ao Cliente
Quem nunca passou por uma situação onde o cliente reclama que enviou mensagens e o suporte não respondeu? Ou então perder-se em meio a tantos tickets sendo gerados,…
O help desk vem ganhando grande espaço nas empresas, nos últimos anos — ou pelo menos nos negócios que querem oferecer um bom atendimento aos seus clientes. É uma alternativa…