Atendimento ao Cliente
Manutenção Agendada
Durante o período das 00:00 às 00:30 do dia 30/11 o TomTicket irá ficar indisponível para atualização, durante esse período o TomTicket não irá permitir o acesso, criação…
Atendimento ao Cliente
Links em Mural de Avisos
O painel do cliente agora suporta o uso de links e emails para o mural de avisos.
Atendimento ao Cliente
Liberação para Dispositivos Antigos
Foi realizada nesse sábado, dia 09/05, uma atualização que permite que dispositivos antigos acessem normalmente o site e a aplicação Android. Se você possui a aplicação Android e…
Atendimento ao Cliente
Lentidão no Sistema
Problema solucionado. Caso você não consiga logar, recomendamos acessar pelo endereço http://painel.tomticket.com. Temporariamente os aplicativos desktop e mobile estarão desabilitados. 03/03/2015–17:00 Sistema novamente online. 03/03/2015–15:54 Estamos investigando a…
Help Desk
Help Desk
Integração com WhatsApp no atendimento ao cliente: vale a pena para sua empresa?
O WhatsApp se tornou um dos canais de comunicação mais utilizados pelos clientes no Brasil. Rápido, prático e acessível, ele já faz parte da rotina das pessoas e,…
Atendimento ao Cliente
Instabilidade no Servidor de Chat
04/08–14:02: Servidor estável novamente. 04/08–13:29: No momento o chat está enfrentando problemas de estabilidade, estamos verificando o que está acontecendo, no momento o chat está desativo.
Atendimento ao Cliente
Iniciando as Atividades
Olá, seja bem vindo ao blog do TomTicket. Este espaço existe para que você possa acompanhar as novidades e informações à respeito do TomTicket. Primeiramente, ainda estamos em…
Atendimento ao Cliente
Indisponibilidade no Firefox
20/08 15:44 Comunicado oficial da GlobalSign sobre o problema que afetou o Firefox: https://www.globalsign.com/en/status/ — — 20/08 15:08 Sistema disponível novamente no Firefox. — — 20/08–14:59 Devido a…
Atendimento ao Cliente
Indicador Visual de Deadline
Está disponível a atualização que exibe a linha de chamado colorida quando ela possuir um deadline vinculado. Caso ela esteja verde, 50% do tempo até o deadline.Caso ela…
Atendimento ao Cliente
Importação de Clientes e mais
Algumas pequenas atualizações foram inseridas na versão web no dia 06/07/2015. Importação de Clientes (Formato CSV): Agora é possível importar arquivos CSVs com clientes.Disponível no menu Gestão >…