Atendimento ao Cliente
Novo Painel de HelpDesk
Está disponível o novo painel de helpdesk para seus clientes, com ele você pode definir se quer exibir apenas um helpdesk para todos os departamentos ou um painel…
Atendimento ao Cliente
Mudança no cadastro de solicitante
Agora é possível cadastrar um solicitante e informar uma senha para que ele possa entrar diretamente no painel do usuário sem precisar se cadastrar anteriormente.
Atendimento ao Cliente
Melhoria na listagem de atendimentos
Melhoria no histórico de chat, agora está disponível a data e horário do atendimento na listagem e detalhes de um atendimento.
Atendimento ao Cliente
Pacote de Novidades
A equipe do TomTicket preparou um pacotão de novidades, que visam melhorar a usabilidade e implementar novos recursos. Lembrando, alguns desses recursos estão disponíveis apenas para assinantes dos…
Atendimento ao Cliente
Serviço Indisponível
Informamos que um problema imprevisto no nosso servidor derrubou a conexão, impossibilitando os logins.
Atendimento ao Cliente
Novos Preços de Mensalidade
Os preços de mensalidade do TomTicket mudaram e ficaram muito melhores, confira: Plano Básico: R$ 30,00 / mêsPlano Profissional: R$ 90,00 / mêsPlano Enterprise: R$ 180,00 / mês
Atendimento ao Cliente
Saiba como exibir seus departamentos, contas ou setores no chat do TomTicket
Suponhamos que você precisa exibir departamentos de atendimento no início do chat, como por exemplo, departamento de TI, Vendas, Compras, etc. Para isso, você precisará criar Contas através…
Atendimento ao Cliente
Ativando e Desativando Usuários e Contas de Site
Com a criação de Planos de Assinatura o TomTicket permite que você possa ativar ou desativar usuários e contas de sites. Para isso basta editar o usuário ou…
Atendimento ao Cliente
TomTicket agora com planos de assinatura
É com muita satisfação que estamos anunciando que agora oTomTicket conta com planos de assinatura, o que permite que você possa adicionar mais atendentes para o seu chat/helpdesk…
Atendimento ao Cliente
Tempo de Desconexão
Alguns usuários relataram terem problemas ao permanecer mais de cinco minutos no site e o sistema perder a sessão.O problema foi resolvido este final de semana (21/06/2013), caso…