Atendimento ao Cliente
Mudanças nos Vencimentos dos Boletos
A partir do dia 18/05, os boletos terão uma nova regra para gerarem a data de vencimento: Se a mensalidade já expirou ou o a conta está num…
Atendimento ao Cliente
Liberação para Dispositivos Antigos
Foi realizada nesse sábado, dia 09/05, uma atualização que permite que dispositivos antigos acessem normalmente o site e a aplicação Android. Se você possui a aplicação Android e…
Atendimento ao Cliente
Corrigindo o erro “Authentication failed” na API
Para corrigir o erro “Authentication failed because the remote party has closed the transport stream” ao se conectar em nossa API usando C#, basta adicionar a seguinte linha:…
Atendimento ao Cliente
Chamados por Encaminhamento
No dia 01/03/2015 o recurso de criação de chamados por encaminhamento para o email do TomTicket será desativado. Caso você utilize esse recurso, recomendamos migrar o uso para…
Atendimento ao Cliente
Base de Conhecimento e Avisos Internos
Estão disponíveis quatro novos recursos para o TomTicket: Avisos internos: Crie avisos internos para seus clientes e atendentes (Apenas para Premium). Cópia de resposta para emails: Com este…
Atendimento ao Cliente
Novidades de Novembro
Uma grande quantia de novidades estarão chegando essa semana para o TomTicket. Confira a lista: – Criação de chamados diretamente lendo a sua caixa de entrada;– Opção de…
Atendimento ao Cliente
Templates de Mensagem de Automática no Chat
Agora estão disponíveis as templates de mensagem automática no chat. Quando você inicia um chat, poderá ser definido se você quer exibir o nome do atendente no momento,…
Atendimento ao Cliente
Mudança de Contas para Departamentos/Setores
O texto ‘Conta’ no menu lateral para gerente sofreu a alteração para ‘Departamentos/Setores’, mas isso não irá impedir de você usar este item para cadastrar sites.
Atendimento ao Cliente
Termos de Uso Atualizado
Em virtude da implantação de Planos de Assinatura, os termos de uso do site foram atualizados. Confira: https://www.tomticket.com/termos-de-uso
Atendimento ao Cliente
Central de Ajuda
Agora o TomTicket conta com uma central de ajuda pra solucionar as principais dúvidas sobre integração da nossa ferramenta com o seu site. Para acessar a Central de…