Atendimento ao Cliente
Central de Ajuda
Agora o TomTicket conta com uma central de ajuda pra solucionar as principais dúvidas sobre integração da nossa ferramenta com o seu site. Para acessar a Central de…
Atendimento ao Cliente
Tempo de Desconexão
Alguns usuários relataram terem problemas ao permanecer mais de cinco minutos no site e o sistema perder a sessão.O problema foi resolvido este final de semana (21/06/2013), caso…
Atendimento ao Cliente
Entrar Automaticamente no Chat
Agora o TomTicket permite que você defina automaticamente o status do chat ao fazer login no TomTicket.Para editar o seu status, vá no meu equipe de suporte ou…
Atendimento ao Cliente
Mudança no Modo de Login
O TomTicket contava com o login no modo case sensitive no campo empresa, bem, a partir de hoje o campo não é mais case sensitive, você poderá digitar…
Atendimento ao Cliente
Saiba quanto tempo foi investido nos seus clientes
Você já parou para pensar quanto tempo você levou para realizar uma tarefa de um chamado do help desk? Agora o TomTicket conta com o recurso ‘Tempo de…
Atendimento ao Cliente
TomTicket com Conta Gratuita
O TomTicket agora possui conta gratuita, veja mais em https://www.tomticket.com/#planos. O plano não é só para o período de testes, ele é permaente, ou seja, você pode criar…
Atendimento ao Cliente
Temos Som
Mais uma novidade no chat do TomTicket, temos som. Agora que houver uma nova solicitação de fila de chat, irá tocar um som para avisar o atendente do…
Atendimento ao Cliente
Gratuidade e Beta
Este post é para sanar algumas dúvidas relacionadas à fase beta e gratuidade do serviço. Quem se cadastrou antes do fim do beta, vai continuar com sua conta…
Atendimento ao Cliente
Mudanças no Chat
O chat é uma parte muito importante para o nosso sistema, e ele vinha apresentando alguns problemas de estabilidade e performance.Para sanar estes problemas, modificamos toda a estrutura…
Atendimento ao Cliente
Novas Formas de Comunicação
Foram adicionadas duas formas para entrar em contato com a equipe do TomTicket. Reportar Bug: Caso você tenha encontrado algum bug, você pode reportar ele através deste formulário.…