No dia 01/03/2015 o recurso de criação de chamados por encaminhamento para o email do TomTicket será desativado. Caso você utilize esse recurso, recomendamos migrar o uso para…
Agora usuários do Google Chrome podem adicionar arquivos vindos de print screen através das teclas de atalho Ctrl+V. Esse recurso vale para criação de chamados e resposta. Também…
Recentemente a plataforma na qual as apps desktops são produzidas liberou a criação de executáveis para plataformas 64 bits, tanto Windows e Mac OS. A nova versão desktop…
Estão disponíveis quatro novos recursos para o TomTicket: Avisos internos: Crie avisos internos para seus clientes e atendentes (Apenas para Premium). Cópia de resposta para emails: Com este…
Reabertura de chamados;Gerentes para organizações (Premium);Visualização global de chamados para membros de uma organização (Premium);CSS para painel de helpdesk (Premium).
Agora é possível alterar as categorias dos chamados em aberto. Para alterar uma categoria é necessário ir no botão ‘Mais’ e escolher a opção ‘Alterar Categoria’.
Duas atualizações para a geração de backups e exportação de solicitantes. Na exportação de solicitantes agora estão vindo os campos extras.Na geração de backup, estão sendo gerados os…
Está no ar a API 1.0 (em fase beta) do TomTicket: http://ajuda.tomticket.com/API/Iniciando
Agora é possível ordenar seus itens no TomTicket, confira a lista de listagens atualizadas: DepartamentosChamadosClientesCategoriasHistórico de ConversasRespostas Padrões
Uma grande quantia de novidades estarão chegando essa semana para o TomTicket. Confira a lista: – Criação de chamados diretamente lendo a sua caixa de entrada;– Opção de…