Atendimento ao Cliente
Conheça agora nossa ótima novidade: o lançamento da API v2.0, resultado do nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes! A API v2.0 oferece diversos…
A nova versão da API (1.5.31) traz novos recursos e melhorias para a listagem de chamados. Confira em detalhes as mudanças na nova versão: Possibilidade de definir uma…
Agora o método de listagem de chamados permite a busca de chamados por departamentos. Mais detalhes: https://tomticket.tomticket.com/kb/api/listar-chamados
A partir do dia 28/12/2016 a API irá receber duas atualizações: As solicitações (GET/POST) serão limitadas em900 solicitações num intervalo de 15 minutos, o que consiste em uma…
Lista de modificações na API: Notificação de chamado criado e respondido no painel do atendente*; Depreciação do método cria_chamado, o novo método é o criar_chamado; O método cria_chamado…
Lista de modificações na API: Lista de anexos no chamado e nos históricos; Ordenação de chamados usando as colunas disponíveis no resultado; Listagem de clientes com campos personalizados;…
Está disponível a atualização 1.5.0 da API, ela permite o envio de anexos na criação e respostas de chamados. https://kb.tomticket.com/tomticket/versoes/1-5-0
Agora é possível buscar chamados via API através do email do cliente. Mais detalhes em: https://kb.tomticket.com/tomticket/api/listar-chamados
A API foi atualizada com o suporte para a inserção de campos personalizados na criação de chamados. Os campos que podem ser usados em um departamento estão disponíveis…