Agora estão disponíveis as templates de mensagem automática no chat. Quando você inicia um chat, poderá ser definido se você quer exibir o nome do atendente no momento,…
Atendimento ao Cliente
Cumprir prazos e manter a qualidade dos atendimentos são desafios constantes para equipes de suporte, ainda mais quando o volume de solicitações aumenta e os problemas se tornam…
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Se o atendimento ao cliente da sua empresa ainda depende de planilhas, e-mails perdidos e mensagens dispersas, você pode estar perdendo clientes sem perceber. O atendimento ao cliente…
Novas opções para Campos Personalizados Os Campos Personalizados ganharam novas opções de formatação e modo de exibição. Formatação e Tipagem Quando um Campo Personalizado tiver seu modo de exibição…
IA e Automação
Em 2026, oferecer atendimento rápido, disponível 24 horas e com boa experiência deixou de ser diferencial, virou obrigação. E por isso que os chatbots ganharam destaque: eles reduzem…
A TomTicket estará presente no V Seminário do GTISUL que acontecerá de 20 a 22 de abril no Maitá Palace em Passo Fundo, com o tema de Estratégias…
Atendimento ao Cliente
Os benefícios de gerenciar bem seus processos de atendimento e suporte, e oferecer uma boa experiência para seus clientes são claros: redução de custos operacionais, fidelização de seus…
Atendimento ao Cliente
Você já sabe que uma ferramenta de help desk é essencial para fortalecer o relacionamento com seu cliente e manter sua empresa competitiva no mercado! Mas, diante de…
IA e Automação
Atender clientes com rapidez e eficiência é essencial para gerar uma boa experiência e conquistar diferencial competitivo. No entanto, esse é um dos principais desafios das empresas hoje…
Atendimento ao Cliente
Atender clientes com rapidez e eficiência é uma exigência do mercado atual. Filas longas de espera, dúvidas repetidas e atendimentos genéricos podem comprometer a experiência dos seus clientes…