A atualização de fevereiro vem com grandes novidades, entre elas estão o escalonamento de chamados, grupo de permissões e integração com Facebook. Confira a lista completa de novidades:…
Contas com assinatura Premium já podem solicitar subdomínios customizados para redirecionar seus domínios para o painel do cliente do TomTicket. Para solicitar a configuração de domínio será necessário…
A partir do dia 28/12/2016 a API irá receber duas atualizações: As solicitações (GET/POST) serão limitadas em900 solicitações num intervalo de 15 minutos, o que consiste em uma…
Durante o período das 00:00 às 00:30 do dia 30/11 o TomTicket irá ficar indisponível para atualização, durante esse período o TomTicket não irá permitir o acesso, criação…
Atualizações disponíveis no mês de Outubro. Painel do Atendente Criação do chamado: O sistema informará se foi o cliente ou atendente que criou o chamado; Origem do chamado:…
Lista de modificações na API: Notificação de chamado criado e respondido no painel do atendente*; Depreciação do método cria_chamado, o novo método é o criar_chamado; O método cria_chamado…
Possibilidade de criação template personalizada para impressão de chamado*; Campos personalizados do tipo Opção e Lista agora suportam a opção Obrigatório; Campo para email de cobrança nas Configurações…
Novidades:– Exibição de notificação para departamentos com problema no IMAP no hub de notificações;– Caixa de busca de resposta rápida no atendimento online;– Auto resize do campo de…
Data de Lançamento 05/07/2016 Alteração de Senha do Cliente: O campo de senha do cliente foi removido no formulário de edição, sendo agora necessário alterar ela pelo menu…
Lista de modificações na API: Lista de anexos no chamado e nos históricos; Ordenação de chamados usando as colunas disponíveis no resultado; Listagem de clientes com campos personalizados;…