Conteúdos práticos sobre help desk, atendimento ao cliente, WhatsApp Business, chat online e gestão de chamados. Publicado pela equipe TomTicket.
Como tem sido sua experiência com a TomTicket? Queremos ouvir você! Nossa pesquisa de NPS é uma oportunidade para compartilhar sua percepção e nos ajudar a entender como…
Ler artigo completo →
Atendimento ao Cliente
A TomTicket é um software brasileiro de atendimento ao cliente, help desk e gestão de chamados, com mais de 10 anos de história. Fundada em 2013, em Passo…
Atendimento ao Cliente
A partir de 1º de outubro de 2026, a nova precificação da API oficial do WhatsApp amplia a cobrança sobre mensagens utilizadas no atendimento ao cliente. Para empresas…
Atendimento ao Cliente
Desorganização no atendimento ao cliente pode causar retrabalho, problemas na gestão e na experiência do próprio cliente, comprometendo a percepção da marca. Detectar a necessidade da implantação de…
Atendimento ao Cliente
Atendimento por WhatsApp ou sistema de chamados: qual escolher? O WhatsApp é indicado para conversas rápidas, dúvidas simples, primeiro contato e interações que exigem agilidade. Já o sistema…
Atendimento ao Cliente
Desenvolver um sistema de atendimento próprio costuma parecer, no papel, mais barato e mais flexível do que contratar uma plataforma pronta como a TomTicket. Mas essa conta raramente…
Chat Online
Quando um cliente precisa de ajuda, a velocidade da resposta é importante. Mas responder rapidamente não é o único fator que determina a qualidade de um atendimento. Dependendo…
Atualização
A Base de Conhecimento da TomTicket foi atualizada para oferecer uma experiência de leitura mais moderna, organizada e eficiente para empresas, clientes e desenvolvedores. As novidades incluem uma…
Case de Sucesso
Descubra como a Gálata Tecnologia transformou sua rotina de suporte com a TomTicket, centralizando canais, eliminando a sobrecarga da equipe e ganhando visibilidade total da operação.
Atendimento ao Cliente
Em um mercado onde 74% dos consumidores abandonam uma empresa após uma experiência de atendimento ruim, a velocidade e a qualidade do suporte deixaram de ser diferenciais e…
Atendimento ao Cliente
Empresas que desejam oferecer uma experiência de atendimento diferenciada precisam ir além de simplesmente responder chamados. É necessário acompanhar resultados, identificar gargalos e entender como os clientes percebem…
Atendimento ao Cliente
Organizar o atendimento ao cliente deixou de ser apenas uma questão operacional. Hoje, empresas que oferecem suporte rápido, humanizado e eficiente conseguem aumentar a retenção de clientes, melhorar…